Assistant ADV Export H/F

Vous avez envie de travailler dans un service client international ? Vous avez le sens du contact et vous parlez italien ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes Export en CDI, pour rejoindre notre équipe à Cholet (49) ou Fougères (35). Vous intégrerez un service clients dynamique de 18 personnes, et serez sous la responsabilité de notre Coordinatrice ADV Export au sein d'une équipe de 5 personnes dédiées à l’export.

Votre rôle ? Gérer les commandes de nos clients, de leur demande jusqu’à la livraison, et résoudre les éventuels litiges. En résumé, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients !

Ce que vous ferez au quotidien :

·         Gérer les commandes en appliquant les incoterms convenus (Réceptionner les commandes initiales ou de réassorts, saisir les commandes sur Orliweb, vérifier les conditions tarifaires, contrôler les stocks, confirmer la commande au client ; préparer l’étiquetage et suivre les départs en fonction du mode de transport),

·         Gérer les livraisons (affecter la marchandise et lancer les bons de préparation, préparer les documents d’exportation en fonction des pays, planifier les livraisons),

·         Gérer les relations avec les clients et les services internes (commerce, comptabilité, logistique...) et les prestataires externes (transporteurs, transitaires…) dans le respect des normes et règlementations en vigueur,

·         Gérer les litiges : transmettre l’information aux services concernés pour résoudre les litiges (demande de retour de marchandise, prix erroné, qualité produit, etc…) et établir les avoirs si besoin,

·         Relancer et Recouvrer les créances par tous les moyens mis à dispositions,

·         Suivre les projets d’amélioration continue (nouveaux outils, EDI, automatisation).