PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
Leader de la chaussure en France, le Groupe Royer développe une offre produit complète et diversifiée: New Balance, Kickers, Hungaria, Charles Jourdan, Stephane Kélian, Aster, Mod8 et plus de 30 autres marques distribuées en France et à l’international. Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe familial qui innove sans cesse pour ses clients. Pour vous, c’est autant d’opportunités pour vous épanouir et vivre un parcours qui vous ressemble au cœur de nos univers. Marketing, distribution, logistique, commerce, stylisme… découvrez un employeur qui laisse les talents s’exprimer !
Descriptif du poste
Au sein du service client basé sur notre site de Cholet, nous recherchons un(e) Assistant SAV H/F dans le cadre d'un CDD de 5 mois et demi, à pourvoir en juillet 2020. Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions principales sont de :
Traiter les retours/les problèmes de qualité produits en respectant les procédures internes et la politique commerciale de la marque:
- Réceptionner les retours produits des clients ou réceptionner les demandes de traitement de réparation de la part du service ADV, et les enregistrer,
- Etablir les avoirs en fonctions des demandes ADV,
- Contrôler et valider les factures de réparations cordonniers,
- Soumettre au service technique certains produits retournés pour analyse de qualité,
- Réaliser le SAV si nécessaire : effectuer le contrôle des produits finis, effectuer la réparation des produits (piqûre chaussures).
Effectuer des tâches diverses :
- Commander les petites fournitures : œillets de chaussures, lacets…
- Préparer les étiquettes pour les colis exapaq
Profil du candidat recherché
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en tant que piqueur(euse) échantillons en chaussure ou maroquinerie. La recherche de solution et la satisfaction client vous motivent.
Idéalement, vous avez les bases des logiciels Word et Excel. La connaissance du logiciel Orliweb est un plus. De plus, votre organisation, votre rigueur, votre capacité d'adaptation, ainsi que votre bon relationnel et votre capacité à travailler en équipe seront de véritables atouts pour occuper ce poste.
Eléments à préciser lors de votre candidature
Pour postuler, merci d'adresser CV + lettre de motivation.