PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
Leader de la chaussure en France, le Groupe Royer développe une offre produit complète et diversifiée: New Balance, Kickers, Hungaria, Charles Jourdan, Stephane Kélian, Aster, Mod8 et plus de 30 autres marques distribuées en France et à l’international. Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe familial qui innove sans cesse pour ses clients. Pour vous, c’est autant d’opportunités pour vous épanouir et vivre un parcours qui vous ressemble au cœur de nos univers. Marketing, distribution, logistique, commerce, stylisme… découvrez un employeur qui laisse les talents s’exprimer !
Marque en licence de distribution au sein du Groupe Royer, New Balance propose une gamme complète de chaussures, textile et accessoires. Nos produits Sport vous apportent la technologie performante dont vous avez besoin et nos produits Lifestyle sont un parfait mélange entre fonctionnalité et mode. Chez New Balance, nous aidons les athlètes professionnels à battre des records et gagner des médailles, ou ceux de tous les jours à battre un nouveau record personnel, à courir leurs premiers 5 km ou juste à vivre une vie plus saine et active.
Descriptif du poste
Au sein de l’équipe Administration des Ventes pour la marque New Balance composée de 8 personnes, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration Des Ventes H/F en CDD de 12 mois. Ce poste est basé sur Fougères et est à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions principales sont les suivantes :
Tenir les fichiers produits et les fichiers clients : enregistrer et contrôler les informations sur les différents fichiers produits et les clients ;
Suivre des commandes, stocks et livraisons : enregistrer des commandes passées par le force de vente ou par les clients, traiter les réclamations ainsi que les retours de fin de saison ou d’opération, contrôler la conformité des commandes passées (respect des cahiers de charges clients, conditions de livraison, …), rechercher les informations sur l’état des stocks et les arrivées produits, alerter la force de vente en cas de risques (surstock, rupture, livraison tardive, …), suivre les affectations de marchandises et les lancements des opérations de préparations de commande ;
Gérer la relation clients : collecter les informations sur les besoins clients, informer sur les clients (disponibilités produits, conditions de paiement, délais de livraison, …), présenter des produits de substitution et/ou additionnels, rechercher les informations sur les causes des réclamations, renseigner et traiter les litiges ou réclamations, recueillir les preuves en cas de défectueux ;
Planifier et suivre les activités : réaliser et renseigner des outils de suivi de l’activité commerciale.
Profil du candidat recherché
De formation Bac +2/3 spécialisé en Commerce, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire. Vous savez accueillir et conseiller un client par téléphone, gérer les suivis de stocks/commandes/livraisons et traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale. Votre sens commercial, votre très bon relationnel et votre esprit logique seront de véritables atouts pour occuper ce poste. Vous maitrisez le pack office (Excel, Word, Outlook) et la maîtrise d’Orliweb est un plus.